Çok ortaklı yatırım şirketi ve melek yatırım ağı olarak, yatırımlarımızın finansmanında iki kaynağı kullanıyoruz. İlki, diğer melek yatırımcı ağlarından farklı olarak, TRAngels’ın ortaklarından oluşan şirketimiz. Diğeri ise TRAngels Yatırımcılar Grubu üyelerinin bireysel yatırımları. Bugün sizlere üyelerimizin yatırım yaptığı &New Me girişiminin kurucusu Ahmet Faruk Fırat ile kendi girişimcilik yolculuğunu, iş fikrinin nasıl doğduğunu ve TRAngels ile tanıştıktan sonra yatırımcı ilişkileri ve mentorluk deneyimlerini aktardığı söyleşiyi paylaşıyoruz.
TRAngels olarak en önemli değerlerimizden biri, projeleri kendi işimiz gibi sahiplenerek girişimcilerle birlikte fikrin daha da gelişmesi için çalışmak. Ahmet Faruk Fırat da, ani ve erken kaybettiğimiz kıymetli üyemiz Refika Özcan’ın sadece yatırımcı olarak değil bir mentor olarak &New Me’ye nasıl bir değer kattığının farkını anlattı. Sevgili Refika Özcan’ı bu vesileyle tekrar anmak istedik.
Bize, &New Me’yi tanıtır mısınız?
&New Me, Türkiye’deki yıllık 5 milyar dolarlık sağlık turizmi pazarını dijitalleştiriyor ve uçtan uca bir pazar yeri modeli sunuyor. Bugün dağınık, ve inovasyonu sınırlı bu pazarda, hastaların güvenilir kurumlarla şeffaf şekilde buluşmasını sağlıyoruz.
Hastalar, diğer online pazar yerlerinde olduğu gibi yorumlara dayalı seçim yapabiliyor, uygun sağlık kuruluşlarından teklif alabiliyor, ödemelerini kolaylaştırabiliyor ve ihtiyaç duydukları tüm ek hizmetleri (konaklama, uçak bileti, turlar, dijital hizmetler vb.) tek platformdan alabiliyor.
Sonuç olarak, sağlık turizminde ilk kez uçtan uca deneyimi tek bir platformda mümkün kılıyoruz.
Şu anda neler yapıyorsunuz ve yakın zaman için hedefleriniz neler?
Şu anda stratejimizi yüksek talep göre bir kaç tedavi alanına (tüp mide, yüz germe, diş) odakladık. Bunu bir örneğe benzetmek gerekirse, Amazon’un da önce kitapla başlayıp tüm e-ticareti domine etmesi stratejisine benzetebiliriz: Önce modeli oturtuyor, sonra diğer tedavilere açılıyoruz.
Aynı zamanda kendi markamızla acenta gibi çalışarak pazar yerinin eksiklerini tespit ediyor, ölçeklemeye hazırlanıyoruz.
En kritik farkımız, Neome adını verdiğimiz AI agent. Gelen tüm talepleri Neome karşılıyor, sorularını yanıtlıyor, teklif veriyor ve talepleri sınıflandırıyor. Bize sadece satışı tamamlamak kalıyor. Böylece insansız, uçtan uca ilerleyen ilk sağlık turizmi satış modelini de ortaya çıkarıyoruz.
Bunun yanında, hastaların yan harcamalarını (uçak, otel, turlar, dijital hizmetler, ek ürünler) de sunuyoruz. Bu sayede hasta başı gelirimizi artırıyor, aynı zamanda sağlık turizmi için uçtan uca bir fintech çözümüne yaklaşıyoruz.
Müşteri edinim tarafında ise tavsiye modelleriyle eski hastaları ve acentaları satış kanalı haline getirdik. Bu sayede reklamdan tavsiye seçeneğine kayarak müşteri edinim maliyetimizi yarıya indirdik.
Yakın hedeflerimiz:
- “Wallet” modelimizi tamamlamak,
- Neome’nin kapasitesini artırarak hastaya uçtan uca bir “AI tur asistanı” sunmak,
- Tedavi seçeneklerini genişletmek,
- 1 yıl içinde ikinci bir sağlık turizmi ülkesinde hizmete başlamak.
Kendi girişimcilik yolculuğunuzdan kısaca bahseder misiniz?
Çocukluğumdan beri eksikleri fark edip bunları fırsata çeviren bir girişimciyim. Ortaokulda kişiselleştirilmiş müzik kasetleri satmaktan, Amerika’da çanta işine kadar birçok küçük girişimim oldu.
Yaklaşık 7 yıl önce saç ekimi arayışım sırasında, Türkiye gibi sağlıkta güçlü bir ülkede güvenilir klinik bulmanın ne kadar zor olduğunu gördüm. Tarafsız bilgi ve yorum yoktu, sağlıkta bir “Booking.com” eksikti. Bu problemi çözmek için Yeniben.com’u kurduk.
Türkiye’deki regülasyonlar ve hasta profili nedeniyle modelimizi 2 yıl önce global sağlık turizmine odakladık ve &New Me’yi oluşturduk: teknoloji tabanlı, estetik dikeyinde sağlık turizmi pazar yeri.
Benim için girişimcilik sadece para kazanmak değil; inovasyon yaratmak ve oyunu değiştirmek. &New Me de tam olarak bu vizyonla kuruldu: dünyada sağlık turizmini yeniden tanımlayan ilk oyunculardan biri olmak.
TRAngels ile yolunuz nasıl kesişti?
TRAngels ile yolumuz, &New Me’ye pivot ettiğimiz dönemde çıktığımız tohum öncesi yatırım turunda kesişti. Daha ilk sunumda gelen yapıcı sorular beni etkiledi.
Ardından TRAngels ağının melek yatırımcılarından rahmetli Refika Özcan ve Özlem Petek Hün girişime güçlü bir inanç gösterdi. Sadece kendileri yatırım yapmakla kalmadılar, birkaç görüşmeden sonra ağdaki diğer yatırımcıları da ikna ederek turun en büyük yatırımcı grubu oldular.
Bu yaklaşım, sadece finansal destek değil; aynı zamanda vizyon ve güven kazandırdı.
Melek yatırımcı(ları)nızla mentorluk süreciniz nasıl başladı? Bu sırada ekip olarak neler öğrendiniz? Size kattıklarını paylaşır mısınız?
Başlangıçta, yatırımcılarımızı sadece güncellemelerle bilgilendirmenin yeterli olacağını düşünüyordum. Ancak zamanla, işimizin tüm dinamiklerini dışarıdan tam olarak göremediklerini fark ettim. Kurucu olarak da güven duyduğum insanlardan mentorluk almanın önemini anladım.
Bu noktada en aktif iletişimde olduğum yatırımcılarımızdan Refika Özcan ve Özlem Petek Hün devreye girdi. Özellikle Refika Hanım; ricamız üzerine sürece doğrudan dahil oldu: toplantılarımıza katıldı, ekibi tanıdı, diğer yatırımcılarla aramızda köprü oldu, ürün ve strateji konularında değerli geri bildirimler verdi. Zor karar anlarında bana yol gösterdi, ekibin motivasyonunu yükseltti ve adeta bir “co-founder” gibi yanımızda oldu.
Refika Hanım’ı kaybetmiş olsak da bizde bıraktığı iz çok derin. Bugün hâlâ iyi ya da kötü bir gelişme olduğunda kendisiyle paylaşmak istiyorum fakat mümkün olmuyor.
Bu süreçten aldığımız en büyük ders şu oldu: Size fayda sağlayabilecek kişileri sadece sonuçlara değil, süreçlere de dahil edin. Çünkü başarı yalnızca sonuçlarla değil, süreç boyunca kurulan yol arkadaşlıklarıyla da inşa edilir.
Bu vesileyle, Refika Hanım’ı bir kez daha anıyor ve bize bu fırsatı veren TRAngels ailesine teşekkür ediyorum.
